Preguntas comunes. Respuestas directas.

No publicamos una tarifa fija de marca: el operador que toma el trabajo cotiza el precio real según distancia y tipo de vehículo, y lo confirma antes de salir la unidad. Los vehículos pesados, casas rodantes, larga distancia, recuperaciones y asistencia en carretera se cotizan por trabajo. Lo que sí es público: si la Ciudad de Dallas remolca su carro sin su consentimiento, el Código 48A-43 limita el cargo a $121, $191 o $445 según el peso del vehículo. Un lote de vehículos con licencia estatal (TDLR) tiene un tope de $272 por el remolque, $22.85 al día de almacenaje (vehículos de 25 pies o menos) y $50 de notificación.

Las llamadas se reciben a toda hora. Pregunte al operador si aplica algún cargo nocturno, de fin de semana o de día festivo, y confirme el precio completo antes de salir la unidad.

El operador que toma el trabajo confirma las formas de pago antes de salir. En un lote de vehículos con licencia estatal, las reglas de Texas (TDLR) exigen que el operador acepte efectivo, crédito y débito.

Si su seguro o club de automovilistas cubre grúa, llame primero a ellos. Muchas pólizas despachan directo. Si prefiere un operador local, llámenos y lo conectamos con un operador con licencia que cotiza antes de salir la unidad.

Depende de dónde esté usted, de cómo esté el tráfico y de cuál operador esté más cerca cuando llama. Nadie puede prometer honestamente un número sin saber su ubicación. Llame y recibe un estimado real para donde está de verdad, no un guión.

Cubrimos todo el metro de Dallas: del centro y Park Cities al norte con Richardson y Plano, del este con Garland y Mesquite al sur con Oak Cliff y DeSoto, además de Irving, Las Colinas y el corredor de Denton con Carrollton y Lewisville. El operador que toma el trabajo le dice cuánto tiempo toma llegar a su zona.

Sí. I-35E, I-30, I-635 LBJ, US-75, la Dallas North Tollway y la PGBT: cubrimos todos los corredores del metro. Si las autoridades dirigen la escena, el remolque se hace bajo su proceso. Para llamados privados en los acotamientos, despachamos directamente.

Lo conectamos con un operador que cubre esa zona. Frisco, McKinney, Lewisville y el sur de Dallas County toman más tiempo, y el operador que toma el trabajo lleva el equipo adecuado. Comparta su ubicación en tiempo real o dé el cruce de referencia cuando llame.

Los vehículos con tracción en las cuatro ruedas, tracción total y todos los eléctricos deben ir en plataforma, sin excepción. El gancho funciona bien para sedanes estándar de tracción delantera o trasera y la mayoría de las camionetas. Los vehículos rebajados, dañados o de lujo deberían ir en plataforma por seguridad. Indíquenos el año, la marca y el modelo cuando llame y lo conectamos con el operador de la unidad correcta.

Sí. Todo vehículo eléctrico debe ir en plataforma: los motores de tracción permanecen activos con las ruedas. Lo conectamos con un operador de plataforma para Teslas, Rivians, Mustang Mach-E, Lucid y Hummer EV. Si la batería está completamente descargada y el modo de transporte no activa, el operador confirma cómo va a mover el vehículo antes de enganchar.

Sí. Las motocicletas se transportan en plataformas de bajo perfil con correas suaves. Las casas rodantes clase A, B y C, así como los remolques de quinta rueda, se atienden con grúas pesadas. Le decimos por teléfono qué unidad viene en camino.

Sí. Rutas comunes desde Dallas: Houston, Austin, San Antonio, Oklahoma City, Fort Worth y el resto del estado. Los viajes largos se cotizan según la distancia y el vehículo. Se prefieren las recolecciones programadas para que el operador pueda rutar a un conductor de manera eficiente.

Sí. Lo conectamos con un operador cuyas unidades llevan paquetes de arranque. Si la batería es el único problema, usted puede conducir después del arranque. Si el alternador o la batería están dañados, el operador se lo dice con honestidad y puede hacer el remolque en la misma llamada. El precio de pasar corriente se confirma antes de salir la unidad.

Sí. El operador que toma el trabajo lleva las herramientas e instala la llanta de repuesto si es seguro hacerlo. En la autopista, un remolque corto hasta un estacionamiento seguro suele ser la opción más segura.

Sí. Los operadores que despachamos pueden llevar gasolina o diésel suficiente para llegar a la estación más cercana. El operador confirma el total de esa llamada antes de salir la unidad. No publicamos un mínimo de galones ni una tarifa extra de combustible.

Sí, para la mayoría de los vehículos estándar. Algunos modelos nuevos con llaves de transpondedor requieren un cerrajero o el concesionario; se lo indicamos por teléfono si podemos ayudarle o si necesita un especialista.

Pregunte a su aseguradora si su póliza cubre el remolque después de un accidente. El operador que toma el trabajo puede darle un comprobante con el origen, el motivo y el destino para que usted lo entregue al ajustador.

Sí. Despachamos a todo tipo de escenas de accidente, y si las autoridades están presentes el operador trabaja directamente con el oficial en el retiro del vehículo y el destino.

Sí. Su vehículo va adonde usted quiera. Lo conectamos con el operador que lo lleva al taller, concesionario o almacén que usted nombre, y coordinamos la entrega a larga distancia fuera del área.

Sí. Los operadores con licencia con los que conectamos a los administradores de propiedades trabajan bajo acuerdos escritos con complejos de apartamentos, asociaciones de propietarios y estacionamientos comerciales en todo el metro de Dallas. La ley de Texas (Código de Ocupaciones 2308) exige que los letreros de "se remolcará" estén colocados en cada entrada al menos 24 horas antes de aplicarse. Lo que cubre ese acuerdo es entre la propiedad y el operador.

La ley de Texas exige que la empresa de grúa proporcione al dueño del vehículo la información para su liberación. Llámenos con su número de placa y le ayudamos a ubicar en qué corralón está, cuál es la tarifa de liberación y qué documentos necesita (en la mayoría de los casos, licencia de conducir y registro). Si su carro no aparece, el Corralón de Dallas (Dallas Auto Pound) está en 1955 Vilbig Rd, y el teléfono es (214) 670-5116.